近日,南航推出的“经济舱一人多座”新服务成为媒体和网友热议的焦点。
目前,南航的”一人多座“新服务已在广州始发的所有南航国际航班(非经停)上开放运营,近期还将在北京、上海等地始发的南航国际航班上推出。
这项新服务的价格根据航程长短,分为三档(固定价格):
从针对的客户群体来说,南航这项新服务主要适合三类客户:
1.体型比较魁梧,需要更大空间者,任性的土豪另计;
2.带孩子出行,要携带更多行李,要在飞机上管住熊孩子,担心孩子会打扰到旁边乘客者;
3.想在经济舱工作,或者安安静静地休息,希望工作/休息不被打扰者。
对于航空公司推出的“一人多座”服务,公众看法不一。赞成者认为,航空公司作为市场经济中的经营主体,拥有经营自主权,可以自行设置多样化的服务产品。而反对者则指出,推出“一人多座”服务,有违公平原则,抢占了公共航空资源。
与此同时,行业人士则认为,由于航班经常会出现一些空座,对于航空公司来说,空位是一种资源浪费,同时也带来了收入上的损失。航空公司推出的“一人多座”产品,既可以满足部分旅客的个性化需求,也使空位资源充分利用,另外还给航空公司增加了收入。总而言之,这一新服务对于旅客和航空公司来说是双赢。
“一人多座”不新鲜,国内外航司均有先例
其实,南航已非首家推出“一人多座”这种服务的航空公司。此前,国外航空公司以及国内航司均提供过类似产品。并且,这一服务已经成为航空公司拓展航班收来来源的一个创新手段。
比如东南亚知名廉航亚洲航空,乘客加钱可以选到宁静区座、紧急通道座、豪华平躺座椅、双人座等。还有中东的阿提哈德航空,在2017年为经济舱乘客推出了创新性的“邻座空位”选项。此项服务可让旅客“竞购”与原始座位相邻的最多三个空 座位,具体情况要取决于座位是否有售和客舱配置。旅客可在网上订票时竞购座位。中标座位会在起飞前30小时予以确认。
新西兰航空的“空中沙发”(Skycouch)也赚足了亲子游乘客、老年人和情侣们的人气:乘客可以在订3张经济舱座位的基础上,加付升舱费升级至“空中沙发”,即同一排相邻3个经济舱座椅座位下方脚蹬翻起来,转换成一个平坦的沙发。
另外,就国内而言,2018年7月,祥鹏航空宣布推出一人多座产品,在一人一座位的情况下,旅客可购买多个额外座位,享受更加宽敞、更加私密的空间。深航也已经在深圳=伦敦航线上试水这项服务。香港国泰航空同样有类似的一人多座服务。